Todos y todas las Pacientes de la Sanidad Pública tenemos derecho a una Atención Primaria Pública y de calidad. Pero la situación de la Atención Primaria de la Comunidad de Madrid es de una saturación extrema. La escasez de personal que se arrastra desde hace muchos años por los sucesivos recortes y la crónica infrafinanciación se ha hechos insostenible con la pandemia.
CS Numancia. Imagen de @PortalVallecas
Los Centros de salud nunca fueron reforzados con el personal que requería una crisis como la actual. Todo lo contrario, se trasladó personal a los hospitales (naves) IFEMA y Zendal. A su vez los centros de Urgencias fueron cerrados hasta la fecha acumulando los Hospitales saturación en las Urgencias.
Ante esta realidad de sobrecarga y maltrato que viven todos y todas las trabajadoras en los Centros de Salud y en consecuencia NOSOTRAS y NOSOTROS, los Pacientes. Os facilitamos en ésta publicación el modelo de reclamación descargable a presentar vía telemática para reclamar nuestro derecho y el deber de La Comunidad de Madrid de velar por nuestra Sanidad Pública.
Por recomendación de Las Directoras de los Centros de Salud y ante la saturación actual se recomienda que las reclamaciones se hagan por vía telemática las personas que tengan acceso. Si no tienes esa posibilidad las puedes entregar ya rellenadas en los centros de Atención Primaria, Hospitales o Centros de Especialidades de la Sanidad Pública Madrileña que tu zona. ver enlaces más abajo)
Enlaces para Reclamaciones:
Mediante la página “Reclamaciones sobre asistencia sanitaria en la Comunidad de Madrid”, se pone a disposición de los ciudadanos esta vía de comunicación, para que puedan formular ante la Administración Sanitaria cualquier reclamación por las deficiencias, retrasos o anomalías que perciban en la prestación de sus servicios sanitarios así como los agradecimientos o sugerencias que consideren necesario hacer constar.
– Acceso al Formulario de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.
– Información sobre reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.-
Las reclamaciones y sugerencias formuladas por este medio no tendrán la consideración de recurso administrativo, ni su presentación suspenderá los plazos para el ejercicio de las acciones judiciales que en derecho pudieran corresponderle.
Están excluidas de este procedimiento, y se regirán por sus normas específicas, las Reclamaciones Administrativas previas a la vía judicial por Responsabilidad Patrimonial de la Administración, las Reclamaciones al Alta de procesos de Incapacidad Temporal y el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que otorga la Ley de Protección de Datos.
Tenga en cuenta que esta información depende de que la reclamación o sugerencia sea de un centro público o privado.
Recuerde que en caso de una reclamación se gestionará en el plazo de 30 días hábiles. En el caso de no recibir contestación en el plazo indicado, podrá dirigirse a la Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria.
Para más información ver Ficha informativa.
– Presentación de reclamaciones en Centros Sanitarios públicos.-
Para presentar una reclamación o sugerencia en relación con el funcionamiento de los centros sanitarios públicos y centros vinculados a la Consejería de Sanidad, o manifestar su agradecimiento por la atención recibida, puede proceder de la siguiente forma:
• Por Internet
A través de esta página web puede rellenar un formulario online que será remitido automáticamente a la unidad responsable de su tramitación y respuesta.
Descargue el formulario pdf. Una vez cumplimentado puede imprimirlo y enviarlo al Servicio de Atención al Paciente del centro sanitario al que se refieren los hechos o a la Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria.
• Presencialmente
Descargue el formulario pdf. Una vez cumplimentado puede imprimirlo y entregarlo en los Servicios de Atención al Paciente o en cualquier oficina de Registro, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
Consulte las oficinas de Registro de la Comunidad de Madrid.
